Nettside for tannlege: dette må den ha

Mange gruer seg til tannlegen. Når de leter etter en ny klinikk, ser de etter trygghet: hvem behandler meg, hva koster det, og hvor lett er det å få time?

Nettsiden til klinikken skal svare på det, på mobilen, før pasienten ringer:

1. Kan jeg få time snart, også ved akutte problemer?
2. Hva koster det?
3. Hvem er tannlegene?
4. Hvor ligger dere, og hvordan kommer jeg dit?

1. Timebestilling

Knappen for å bestille time skal synes med en gang siden åpnes. Har dere et system for timebestilling på nett, kan knappen gå rett dit. Ha også en knapp som ringer direkte fra mobilen.

Skriv hvordan dere håndterer akutte tilfeller, som tannpine eller en tann som har knekt. Det er ofte det folk søker etter når de trenger en tannlege raskt.

2. Prisliste på nettsiden

Pris er noe av det pasientene lurer mest på, og det er også et krav: har du nettside og selger tjenester til forbrukere, skal en oppdatert prisliste stå på nettsiden (prisopplysningsforskriften § 11). Varierer prisen, skal laveste og høyeste pris oppgis (§ 10).

For tannbehandling over 5 000 kroner skal klinikken også gi et skriftlig pristilbud før behandlingen starter, uten at pasienten ber om det. Gir folketrygden stønad, skal stønadsbeløpet stå i tilbudet (prisopplysningsforskriften § 18). Skriv gjerne på nettsiden at pasientene alltid får pristilbud før større behandlinger. Det skaper trygghet.

3. Vis hvem som behandler

Et bilde og et par setninger om hver tannlege og tannpleier gjør det lettere å velge, og å komme tilbake til samme person. Skriv utdanning, hva de jobber mest med, og gjerne hvilke språk de snakker.

4. Markedsføring av helsetjenester

Tannleger er helsepersonell, og markedsføring av helsetjenester skal være forsvarlig, nøktern og saklig (helsepersonelloven § 13). Det gjelder også klinikken som virksomhet. Helsedirektoratet har en kommentar til regelen, som også viser til yrkesetiske regler (Helsedirektoratet).

I praksis bør du:

• unngå overdrevne løfter om resultater
• beskrive behandlingene konkret og saklig
• være forsiktig med tidsbegrensede tilbud som kan presse pasienter til å bestemme seg raskt
• bare bruke bilder av pasienter med samtykke

5. Personvern

Pasienter skriver noen ganger om plagene sine i kontaktskjemaet eller på e-post. Helseopplysninger er sensitive, og Datatilsynet sier at sensitive opplysninger normalt skal krypteres når de overføres, og at e-post i utgangspunktet er ukryptert (Datatilsynet).

Be derfor pasientene om ikke å skrive helseopplysninger i skjemaet, men å bestille time eller ringe. Fortell i personvernerklæringen hva som skjer med det de sender.

6. Praktisk informasjon

• adresse med kart, parkering og kollektivtransport
• om klinikken er tilgjengelig for rullestol
• åpningstider, også sommerstengt og høytider
• hva pasienten bør ha med til første time

Bli funnet på Google

Folk søker «tannlege» sammen med bydelen eller byen, eller «akutt tannlege» når det haster.

• Google Bedriftsprofil med riktig kategori, åpningstider og lenke til timebestilling. Se guiden om Google Bedriftsprofil.
• Egne sider for behandlinger som pasienter søker etter, for eksempel tannregulering, implantater eller tannbleking, skrevet saklig.
• Skriv hvor dere holder til i teksten på siden.

Sjekkliste

• Knapp for timebestilling og telefon, synlig øverst
• Informasjon om akutt-timer
• Prisliste på nettsiden, med mva. der det gjelder
• Informasjon om skriftlig pristilbud før større behandlinger
• Bilde og presentasjon av tannlegene
• Nøktern og saklig omtale av behandlingene
• Ingen helseopplysninger i vanlige skjemaer eller e-post
• Adresse, kart, tilgjengelighet og åpningstider
• Google Bedriftsprofil med lenke til timebestilling

Hjelp til nettsiden

Vi lager nettsider for tannklinikker, med timebestilling, prisliste du kan oppdatere selv og alt det tekniske på plass. Du får fast pris i tilbudet, og ser et gratis utkast før du bestemmer deg.

Fortell oss om klinikken din.