Nettside for håndverkere: dette må den ha

Når vannet renner fra et rør eller sikringen går, ringer folk den første håndverkeren de stoler på. Den som har oppdrag nok, får ofte mange henvendelser via jungeltelegrafen. Men vil du ha flere jobber, bedre jobber eller jobber i et nytt område, er det nettsiden og Google som avgjør.

Kunden som finner deg på nett, kjenner deg ikke. Nettsiden din har noen sekunder på seg til å svare på tre ting:

1. Gjør du den jobben jeg trenger?
2. Jobber du der jeg bor?
3. Kan jeg stole på deg?

Her er det som skal til.

1. Tjenestene dine, én og én

Skriv hva du faktisk gjør, med vanlige ord. Ikke «totalentreprise innen VVS», men «nytt bad», «bytte varmtvannsbereder» og «varmekabler». Det er de ordene kundene søker etter.

Har du flere tjenester som er viktige for deg, bør hver av dem ha sin egen side. En side om «bad og våtrom» med bilder, hva som er med og hvordan en jobb foregår, har mye større sjanse til å dukke opp på Google enn ett punkt i en liste på forsiden.

Prioriter tjenestene som gir mest:

• de du tjener best på
• de du vil ha flere av
• de folk søker etter når de har det travelt, som lekkasjer og strømbrudd

2. Området du dekker

Folk søker nesten alltid med sted: «rørlegger Bærum», «elektriker Sandnes», «snekker Trondheim». Skriv tydelig hvilke kommuner og bydeler du tar oppdrag i, i vanlig tekst på siden.

Jobber du i flere byer, kan en egen side per område være lurt. Men bare hvis du har noe å fortelle om hvert sted, for eksempel jobber du har gjort der. Like sider der bare bynavnet er byttet ut, gir lite og kan i verste fall skade.

3. Grunner til å stole på deg

Å slippe en fremmed inn i huset er en tillitssak. Det som bygger tillit, er konkrete ting kunden kan sjekke:

• Bedriftsnavn og organisasjonsnummer. Mange kunder slår deg opp i Brønnøysundregistrene.
• Godkjenninger og registreringer som gjelder faget ditt, for eksempel registrering som elvirksomhet hvis du er elektriker.
• Forsikring og garanti, hvis du har det.
• Hvor lenge du har drevet, og hvem som står bak.
• Anmeldelser fra ekte kunder, gjerne med navn og sted.

Et bilde av deg og teamet, gjerne med bilen eller i arbeidsklær, gjør mer enn du tror. Folk vil vite hvem som kommer.

4. Bilder av jobber du har gjort

Før- og etterbilder er det sterkeste du kan vise. Et bad før og etter, et nytt kjøkken, en terrasse fra start til slutt. Skriv gjerne noen ord til hvert bilde: hva jobben var, hvor den var og hvor lang tid den tok.

Ta bildene med mobilen mens du jobber. De trenger ikke være perfekte, men de må være dine egne. Spør kunden om lov før du bruker bilder fra hjemmet deres.

5. Lett å ta kontakt

En håndverkerkunde vil som regel enten ringe med en gang eller sende en kort beskrivelse og få svar senere. Gjør begge deler enkelt:

• Ring-knapp som er synlig øverst på mobil
• Kort kontaktskjema med navn, telefon, adresse og hva jobben gjelder
• Mulighet til å legge ved bilde, så du ser jobben før du ringer tilbake
• Si når du svarer, for eksempel «vi svarer innen én arbeidsdag»

Jo færre felt i skjemaet, jo flere fyller det ut. Du kan alltid spørre om resten når du ringer.

6. Laget for mobil

De fleste besøk kommer fra mobil, ofte fra noen som står med problemet foran seg. Test siden din på telefonen:

• Ser du hva du gjør og hvor du jobber uten å scrolle?
• Kan du ringe med ett trykk?
• Laster siden raskt, også med dårlig dekning?

Bli funnet på Google

For håndverkere er det kartet øverst i søkeresultatet som gir flest henvendelser. Der vises bedriftene med Google Bedriftsprofil, og rekkefølgen avhenger blant annet av hvor nær kunden du er, hvor godt profilen er fylt ut og hvor mange gode anmeldelser du har.

Det viktigste du kan gjøre:

• Opprett Google Bedriftsprofil. Jobber du hjemme hos kundene og ikke har et sted de kommer til, kan du skjule adressen og velge områdene du dekker i stedet.
• Be om anmeldelser etter hver jobb. Send lenken på SMS samme dag, mens kunden er fornøyd.
• Bruk samme navn, adresse og telefonnummer på nettsiden, i Google, på Gulesider og alle andre steder du står oppført.
• Lenk fra profilen til nettsiden, og fra nettsiden til tjenestene dine.

Les mer i guiden vår om hvordan du setter opp Google Bedriftsprofil.

Vanlige feil

• Bare en Facebook-side. Fin for å vise frem jobber, men den rangerer dårlig på Google og gir ikke kunden hele bildet.
• Alle tjenester i én liste. Google forstår ikke hva du er best på, og kunden finner ikke det de leter etter.
• Ingen område nevnt. Uten sted i teksten er det vanskelig å dukke opp på «rørlegger Bærum».
• Bildebank i stedet for egne bilder. Kunder ser forskjell, og det svekker tilliten.
• Telefonnummer som ikke kan trykkes på. Hver ekstra handling koster deg kunder.

Sjekkliste

• Hver viktig tjeneste har egen side eller et tydelig avsnitt
• Kommunene og bydelene du dekker, står i tekst
• Organisasjonsnummer og relevante godkjenninger
• Egne bilder, gjerne før og etter
• Ring-knapp synlig øverst på mobil
• Kort kontaktskjema
• Google Bedriftsprofil med område og anmeldelser
• Samme navn, adresse og telefon overalt

Hva koster en nettside for en håndverker?

En enkel side med forside, tjenester, om oss og kontakt dekkes av Tuli Start til 7 900 kr. Det holder for mange enkeltpersonforetak.

Vil du ha egne sider for hver tjeneste, galleri med jobber, logo og profesjonelle bilder, passer Tuli Business til 14 900 kr bedre. Den har plass til opptil 8 sider og SEO for hver av dem. Første år med drift er inkludert, og du ser et gratis utkast før du bestemmer deg.

Se alle priser eller fortell oss om bedriften din.